Conditions d’utilisation

Conditions de service — Michaela Collection

Dernière mise à jour : 24 octobre 2026

1. Présentation générale

Bienvenue chez Michaela Collection.

Le présent site internet est exploité sous le nom commercial Michaela Collection. Dans les présentes conditions, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Michaela Collection. Les termes « vous », « votre » et « vos » désignent toute personne visitant notre site ou effectuant un achat.

Michaela Collection propose des vêtements, des accessoires et d'autres produits disponibles dans sa boutique en ligne.

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui nous fournit la plateforme de commerce électronique permettant de présenter et de vendre nos produits.

En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les présentes conditions de service ainsi que les politiques applicables à votre achat.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.

2. Conditions d'utilisation de la boutique

En utilisant notre site, vous déclarez être autorisé à conclure un contrat d'achat conformément à la législation applicable.

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site à des fins illégales ou frauduleuses, ni à porter atteinte à son fonctionnement, à sa sécurité ou aux droits d'autres personnes.

Toute utilisation abusive du site pourra entraîner une restriction d'accès, dans la mesure autorisée par la loi.

3. Produits et descriptions

Nous faisons de notre mieux pour présenter nos produits, leurs couleurs, leurs dimensions et leurs caractéristiques avec exactitude.

Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon les écrans et les paramètres d'affichage. Les photographies présentées sur le site sont destinées à illustrer les produits et peuvent différer légèrement du produit reçu.

Certains articles sont fabriqués à la demande après la validation d'une commande. Les délais de production peuvent donc varier.

Nous nous réservons le droit de modifier les descriptions, les caractéristiques ou la disponibilité des produits, sous réserve des obligations légales et des commandes déjà acceptées.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués dans la devise affichée sur notre boutique au moment de l'achat.

Les frais de livraison, taxes et éventuels frais supplémentaires sont présentés lors du processus de commande lorsqu'ils sont applicables et peuvent être déterminés à ce stade.

Les commandes doivent être réglées à l'aide des moyens de paiement proposés sur notre site.

Nous nous réservons le droit de corriger une erreur manifeste de prix ou d'information, dans le respect de la législation applicable. Si une commande est concernée par une erreur importante, nous vous contacterons afin de convenir de la solution appropriée.

5. Commandes

Avant de confirmer votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les produits sélectionnés, les tailles, les quantités, l'adresse de livraison et les coordonnées fournies.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après la validation de votre achat.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, une commande peut ne pas pouvoir être traitée, notamment en cas d'indisponibilité du produit, d'erreur manifeste ou de problème de paiement. Si un paiement a déjà été effectué et que la commande ne peut pas être honorée, le remboursement approprié sera effectué conformément à la législation applicable.

6. Fabrication et livraison

Certains produits de Michaela Collection sont fabriqués ou expédiés par des partenaires de production et de logistique, notamment Printful.

Les délais de livraison indiqués sur le site sont des estimations, sauf indication contraire. Ils peuvent varier selon le produit, la destination, la période de l'année, les délais de production et les opérations du transporteur.

Nous ne pouvons pas garantir une date de livraison précise lorsque celle-ci dépend d'un prestataire externe. Nous restons toutefois disponibles pour vous aider en cas de retard, de colis perdu ou de problème de livraison.

Vous êtes responsable de l'exactitude de l'adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, des frais supplémentaires peuvent être nécessaires pour une nouvelle expédition, lorsque la loi le permet.

Les droits légaux applicables en cas de non-livraison ou de livraison non conforme restent pleinement réservés.

7. Retours, remboursements et rétractation

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retour et de remboursement, disponible sur notre site.

Les modalités applicables peuvent varier selon le pays de résidence du client et la nature du produit.

Les consommateurs de l'Union européenne bénéficient généralement d'un délai légal de rétractation de 14 jours pour les achats à distance, sous réserve des exceptions prévues par la loi, notamment pour certains biens personnalisés.

En Suisse, il n'existe généralement pas de droit légal général de rétractation pour les achats en ligne ordinaires.

Ces dispositions ne limitent pas les droits légaux applicables en cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme.

8. Propriété intellectuelle

Les éléments présents sur notre site, notamment les textes, visuels, illustrations, logos, designs, photographies et éléments graphiques, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables ou utilisés avec les autorisations nécessaires.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale de ces éléments sans autorisation préalable est interdite, sauf exception prévue par la loi.

9. Services et outils de tiers

Notre boutique peut utiliser des services fournis par des tiers, notamment Shopify pour l'hébergement et la gestion du commerce électronique, ainsi que des partenaires de production, de paiement, de livraison ou d'analyse.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions et politiques.

Nous faisons appel à ces prestataires pour assurer le fonctionnement de notre boutique, sans que cela supprime nos obligations légales envers nos clients.

10. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Ces liens sont fournis à titre informatif. Nous ne contrôlons pas nécessairement le contenu, les politiques ou les pratiques de ces sites externes et vous invitons à consulter leurs conditions avant de les utiliser.

11. Confidentialité et données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site.

Les données nécessaires au traitement des commandes peuvent être transmises à nos prestataires de paiement, de production et de livraison dans la mesure nécessaire à l'exécution de la commande et conformément aux règles applicables en matière de protection des données.

12. Limitation de responsabilité

Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site.

Dans les limites autorisées par la loi, nous ne pouvons garantir que le site sera accessible sans interruption ni qu'il sera exempt de toute erreur technique.

Aucune disposition des présentes conditions ne vise à exclure ou à limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée, notamment les droits impératifs des consommateurs.

13. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions afin de refléter l'évolution de notre boutique, de nos services ou des exigences légales.

La version applicable est celle publiée sur notre site au moment pertinent, sous réserve des règles légales concernant les contrats déjà conclus.

Nous vous invitons à consulter cette page régulièrement.

14. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions sont interprétées conformément au droit applicable, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer dans le pays de résidence du client.

Lorsque la loi le permet, les litiges seront soumis aux autorités ou juridictions compétentes conformément aux règles applicables.